金融利民工商银行大连分行持续提升支付服务便利性

　　为贯彻落实总行、百姓银行以及大连市3月11日召开的优化支拨供职促进鸠合会精神，3月13日，工商银行大连市分行召开优化支拨供职专题作事促进会，实在落实偏睹请求，并建设了专项作事教导小组和作事专班，继续加强支拨容易性，助推数字天堑络续缩小、支拨供职质效擢升。

　　针对暮年群体的金融供职需求，强化适老供职改制，众措促进助老容易供职。优化网点结构区，全辖各业务网点均装备老花镜、爱心座椅等各种适老供职办法及物品，为步履未便的暮年人供应无报复通行容易，对有需求的暮年客户举办扶持迎送；合适暮年客户支拨风俗推出定制化额度“零钱包”供职；为周边步履未便的暮年客户供应上门供职，整年共发展便老上门供职近700次；优化智能终端筑设界面，对待暮年客户，供职界面以大字显示，便于暮年客户明白阅读及营业打点；强化手机银行“疾乐存在版”施行，推介大字版和联系适用性能模块，便当暮年人线上管束营业。完整安详保护体例，修筑金融防诈坚实防地。线下渠道暮年客户向非自己账户及时大额汇款时，供应95588客服营业指挥，防备电信诈骗。依托反棍骗归纳供职平台“融安e信”，为暮年客户供应行内全渠道、24小时对涉案账户转账汇款及时预警拦截供职。依托大数据智能识别本领供应境外、地域、夜间、限额、免密等五重安详锁，保护账户资金安详。盘绕防电诈、金融常识、摄生等要旨发展金融宣讲。打制“工银爱相伴”供职品牌，充裕适老金融和非金融供职。打制“养老代发供职品牌”，发展更众专享优惠权力，盘绕春节、重阳节等节日发展“工银爱相伴”系列要旨举止。按季度发展“敬老合爱”为要旨的“工行驿站”系列举止。

　　强化外籍来华职员支拨供职。全辖网点供应《境外来华职员金融供职指南》，弥漫应用流传折页、网点电子海报屏、自愿柜员机等载体发展掩盖面广、触达率高的各种流传，擢升供职影响力。通过自愿柜员机滚动播放“增援受理境外里银行卡”(中英文对比)营业提示，并正在该营业提示中外示外卡标识。全辖自愿柜员机，均增援境外卡支取百姓币现金，知足银联、维萨、万事达等构制的境外卡百姓币现金支取。

　　继续深化现金供职场景树立，疏通现金需要渠道，为客户供应特别优质、高效、便捷的现金供职体验。强化网点现金备付管制，确保现金供应。业务网点科学装备备付现金券别布局，确保各业务网点逐日业务前小面额现金备付优裕，同时成立小面额预定机制，做到客户需求反映实时，网点巨细面额现金供应优裕。加大“零钱包”投放力度，充裕供职渠道。各业务网点依照客户零钞需求，盘算300元、500元及定制化额度“零钱包”，以网点为阵脚，正在养老金发放日、代发工资日等症结时点，依照客户支拨风俗及暮年客户利用现金特征，装备优裕的特性“零钱包”；向开户企业、代发工资企业、上门收款企业、网格化仔肩区内商户等现金利用屡次处所加大投放“零钱包”数目，疏通小面额百姓币兑换渠道。继续施行现金数字化供职，优化供职流程。加大零钞、新钞、外币等线上线下一体化供职，通过线上预定、现金中央配送、客户到店领取的形式，擢升客户深居简出，随时预定的供职体验，通过疾速、高效的现金供职，弥漫知足百姓团体对现金供职的众样化需求。强化自愿柜员机供职管制，擢升支拨容易。工商银行大连分行全辖492台自愿柜员机增援外卡取现，将对中山广场商圈、东港商务区、青泥洼桥商圈、奥林匹克商圈、南山风情一条街、西安道商圈和机场区域等重心商圈沿线业务网点布放的自愿柜员机，扩大小面额券别现钞支拨供职，擢升现金支拨供职容易性。

　　下一步，工商银行大连分行将主动践行金融作事的政事性、百姓性，做好暮年人、外籍来华职员等重心客户群体供职优化作事，加大对外币兑换点和涉外栈房等重心场景外币现金兑换增援供职，通过设立零钞兑换绿色通道、投放特性“零钱包”等局面，知足外籍来华职员现金兑换需求，阐扬大行担负，络续优化支拨供职，擢升现金支拨容易性。